常見問題

IngreLens 是一個專業的化妝品成分分析平台，幫助消費者了解化妝品成分、評估產品安全性，並做出更明智的購買決策。

透過我們的專利技術，您只需上傳產品包裝照片，系統就能自動識別成分、分析配方結構，並提供詳細的安全性評估。

IngreLens 分析結果基於我們的獨家資料庫技術和專業演算法。我們的資料庫包含超過 20,000 種常見化妝品成分，並不斷更新。我們的分析結果僅供參考，並不能取代醫生或專業人士的建議。如有特殊皮膚問題，建議諮詢皮膚科醫生。

IngreLens 適合所有關注化妝品成分和產品安全性的消費者，特別是：

• 有特殊皮膚需求或敏感肌膚的人士
• 關注成分安全性和環保的消費者
• 想了解產品實際功效的消費者
• 美容專業人士、醫生、皮膚科學家等

使用 IngreLens 分析化妝品成分非常簡單：

1. 上傳產品包裝背面的清晰照片（確保成分表可清晰辨識）
2. 等待系統分析（通常在幾秒內完成）
3. 查看詳細的成分分析結果、安全性評估和使用建議

您也可以透過搜尋產品條碼或產品名稱，查看已有的分析結果。

為了獲得最準確的分析結果，請確保：

• 成分表清晰可見，文字不模糊
• 避免強烈反光或陰影
• 盡量保持成分表水平拍攝
• 如成分表太小，可適當放大或拍攝多張照片

如果系統無法識別，您可以嘗試重新拍攝或手動輸入成分。

註冊 IngreLens 帳號可以：

• 保存您的分析記錄，方便隨時查看
• 追蹤您喜愛的產品及其成分變化
• 獲取個人化的產品推薦
• 參與社群討論，分享您的使用經驗
• 獲取最新的化妝品成分研究和趨勢資訊

IngreLens 的分析結果分為幾個部分：

• 成分列表：顯示產品所有成分及其功能
• 安全評分：綜合評估產品的安全性
• 潛在風險：標示可能引起刺激或不適的成分
• 功效分析：評估產品聲稱的功效是否有效成分支持
• 適合膚質：根據成分判斷適合的膚質類型

點擊每個成分可查看更詳細的資訊。

成分的評估會因以下因素而不同：

• 濃度不同：同一成分在不同濃度下效果和風險不同
• 配方差異：搭配的其他成分可能影響其作用
• 產品類型：沖洗型和停留型產品對皮膚的影響不同
• 使用目的：相同成分在不同產品中可能扮演不同角色

因此，我們會根據產品的整體配方和用途進行綜合評估。

我們的安全性評估基於多方面資料：

• 國際化妝品成分安全審查機構(CIR)的評估
• 科學文獻和研究數據
• 各國監管機構的規定和限制
• 成分的過敏原潛力和刺激性數據
• 使用報告和消費者反饋

我們定期更新資料庫，以確保評估基於最新的科學研究。

IngreLens 提供以下會員方案：

• 免費會員：基本的成分查詢和安全性評估
• 高級會員：更詳細的成分分析、無限制分析次數、個人專屬分析報告
• 專業會員：適合專業人士的進階功能，包括配方評估、市場趨勢分析等

詳細的方案內容和價格可在會員中心查看。

取消訂閱的步驟：

1. 登入您的 IngreLens 帳號
2. 進入「會員中心」
3. 選擇「訂閱管理」
4. 點擊「取消訂閱」並確認

取消後，您的訂閱將在當前付費周期結束後停止，不會提供按比例退款。

IngreLens 不會直接儲存您的信用卡或付款資訊。我們使用業界領先的第三方支付處理商（如 Stripe、PayPal），確保您的付款資訊安全。所有交易均採用 SSL 加密技術，並遵循 PCI DSS 安全標準。如有任何付款問題，請聯繫我們的客服團隊。

可能的原因包括：

• 照片模糊或成分表不清晰
• 拍攝角度不佳或有強烈反光
• 成分表使用的是系統尚未完全支持的語言
• 產品包裝格式特殊或成分表印刷特殊

建議重新拍攝更清晰的照片，或嘗試手動輸入成分。

如發現分析結果有誤，您可以：

1. 在產品分析頁面點擊「回報問題」按鈕
2. 填寫問題描述和修正建議
3. 上傳清晰的成分表照片佐證

我們的團隊會盡快審核並更新資料庫。感謝您幫助我們改進服務！

您可以通過以下方式聯繫我們：

• 電子郵件：工作日24小時內回覆
• 在線聊天：工作日9:00-18:00（網站右下角）
• 意見反饋表：點此填寫