常見問題
在這裡您可以找到關於 IngreLens 鷹格鏡服務的常見問題解答。如果您沒有找到所需的資訊，請隨時聯繫我們的客服團隊。
關於 IngreLens 鷹格鏡
IngreLens 鷹格鏡是什麼服務？
IngreLens 鷹格鏡是一個智能化妝品成分掃描平台，幫助您快速了解產品成分，判斷是否適合您的肌膚需求。
IngreLens 鷹格鏡能幫我解決什麼問題？
IngreLens 鷹格鏡能幫助您：
- 快速了解產品成分及其功能
- 辨識潛在刺激性或過敏性成分
- 判斷產品是否適合您的肌膚類型
- 找到最符合您需求的保養品
- 分析產品成分是否符合宣稱效果
IngreLens 鷹格鏡適合哪些人使用？
IngreLens 鷹格鏡適合所有關注保養品成分的消費者，特別是：
- 敏感肌、過敏肌膚人士
- 初次接觸護膚保養的新手
- 想了解成分科學原理的保養愛好者
- 尋找特定成分或效果產品的消費者
- 美容顧問、美妝編輯、行銷人員等專業人士
使用方法
如何使用 IngreLens 鷹格鏡分析產品成分？
使用 IngreLens 鷹格鏡分析產品成分非常簡單：
- 拍攝或上傳產品成分表照片（確保文字清晰可見）
- 等待系統自動識別（通常只需幾秒鐘）
- 瀏覽詳細的成分分析結果與功效說明
您也可以直接搜索產品名稱或掃描條碼，查看已有的分析結果。
成分照片上傳有哪些要求？
為獲得最佳分析結果，請確保：
- 成分表文字清晰可見，避免模糊
- 盡量避免陰影或強烈反光
- 儘可能正面拍攝成分表
- 若成分表太小，可嘗試拉近拍攝
如何使用 FindSkin 肌膚分析功能？
FindSkin 肌膚分析是我們的創新功能，幫助您了解自己的肌膚需求：
- 點擊導航欄的「FindSkin 肌膚分析」
- 回答一系列關於您肌膚情況的問題
- 系統會分析您的肌膚類型及需求
- 獲得專屬的肌膚報告及產品推薦
此功能能幫助您更精準地選擇適合自己的保養品。
成分分析
如何理解 IngreLens 鷹格鏡的分析結果？
IngreLens 鷹格鏡的分析結果包含以下主要部分：
- 成分列表：展示產品所有成分及其功能說明
- 主要功效：分析產品主要功能與適用膚質
- 成分風險評估：標示可能引起不適的成分
- 產品特性概述：綜合說明產品特性與使用建議
為什麼有些成分標示為「潛在風險」？
成分標示為「潛在風險」並非表示一定會對所有人產生不良反應，而是基於以下考量：
- 該成分對某些膚質可能有刺激性
- 在較高濃度下可能引起不適
- 與某些特定成分同時使用可能產生問題
- 特定膚況（如敏感肌、酒糟肌）使用時需謹慎
我們提供這些資訊是為了幫助您做出更明智的選擇，尤其是對於敏感肌膚用戶。
IngreLens 鷹格鏡的成分資料庫來源是什麼？
我們的成分資料來自多種權威來源：
- 國際化妝品成分命名(INCI)系統
- 科學文獻與研究報告
- 各國化妝品監管機構資料
- 皮膚醫學研究結果
- 成分供應商提供的技術資料
我們定期更新資料庫，確保分析基於最新的科學發現與產業標準。
帳號與個人化
註冊帳號有什麼好處？
註冊 IngreLens 鷹格鏡帳號可以享有以下好處：
- 保存您的分析記錄，隨時回顧
- 獲得個人化的肌膚分析報告
- 接收適合您膚質的產品推薦
- 收藏喜愛的產品，方便比較
- 參與產品評論與分享經驗
我的個人資料和分析記錄安全嗎？
IngreLens 鷹格鏡非常重視用戶隱私與資料安全。我們遵循嚴格的資料保護規範，採用加密技術保護您的個人資訊。您的分析記錄僅用於提供個人化服務，不會未經您同意分享給第三方。您可以隨時在帳號設定中檢視或刪除您的資料。詳細資訊請參閱我們的隱私權政策。
如何調整我的肌膚偏好設定？
調整肌膚偏好設定的步驟：
- 登入您的 IngreLens 鷹格鏡帳號
- 點擊「會員中心」
- 選擇「肌膚偏好設定」
- 更新您的膚質類型、關注問題及敏感成分
- 儲存變更
更新設定後，系統會根據您的新偏好提供更精準的分析與建議。
技術支援
為什麼系統無法識別我上傳的產品照片？
照片無法識別可能有以下原因：
- 成分表文字模糊或太小
- 拍攝角度不佳或有反光
- 成分表使用非常用字體或特殊標記
- 包裝上成分表褪色或受損
建議重新拍攝，確保光線充足、角度正面、文字清晰。
掃描條碼後找不到產品怎麼辦？
若掃描條碼後找不到產品，可能是因為：
- 該產品尚未被收錄在我們的資料庫中
- 產品包裝已更新，但資料庫尚未更新
- 條碼識別錯誤或損壞
此時，您可以直接上傳產品成分照片進行分析，或手動搜尋產品名稱。如果您願意協助我們改進，可以點擊「新增產品」功能，提交該產品資訊。
如何回報問題或提供建議？
我們非常重視用戶反饋，您可以透過以下方式聯繫我們：
- 電子郵件：service@ingrelens.com
- 產品頁面的「回報問題」按鈕
- 會員中心的「意見反饋」功能
我們的技術團隊會盡快處理您的問題並給予回覆。您的反饋對我們持續改進產品非常寶貴！